Govt Exam Hindi Notes (संचालित वेबसाइट: https://govtexamhindinotes.com, जिसे आगे “हम”, “हमारी” अथवा “साइट” कहा गया है) अपने उपयोगकर्ताओं (“आप”, “छात्र” या “अभ्यर्थी”) की गोपनीयता और व्यक्तिगत डेटा की सुरक्षा के प्रति पूर्णतः प्रतिबद्ध है। यह गोपनीयता नीति स्पष्ट करती है कि जब आप हमारी वेबसाइट का उपयोग करते हैं, टेस्ट सीरीज खरीदते हैं, या हमारे संसाधनों का उपयोग करते हैं, तो हम आपकी जानकारी को किस प्रकार एकत्र, संसाधित, सुरक्षित एवं प्रबंधित करते हैं।

1. हम कौन-सी जानकारी एकत्र करते हैं (Information We Collect)

• व्यक्तिगत पहचान जानकारी (Personal Information): जब आप साइट पर पंजीकरण करते हैं, संपर्क फॉर्म भरते हैं, या कोई टेस्ट सीरीज खरीदते हैं, तो हम आपका पूरा नाम, ईमेल पता, मोबाइल नंबर तथा बिलिंग पता एकत्र करते हैं।
• लेनदेन संबंधी जानकारी (Transaction Data): आपके द्वारा खरीदे गए कोर्स, टेस्ट सीरीज पैकेज, ऑर्डर आईडी एवं भुगतान की स्थिति का विवरण। (ध्यान दें: हम आपके क्रेडिट/डेबिट कार्ड नंबर, सीवीवी या यूपीआई पिन को अपने सर्वर पर कभी संग्रहीत नहीं करते हैं; वे सीधे आरबीआई अधिकृत सुरक्षित भुगतान गेटवे द्वारा संसाधित होते हैं।)
• तकनीकी एवं उपयोग डेटा (Usage & Technical Data): आईपी पता (IP Address), ब्राउज़र का प्रकार, ऑपरेटिंग सिस्टम, विज़िट किए गए पृष्ठ, विज़िट का समय और साइट पर बिताया गया समय।
• अध्ययन एवं टेस्ट प्रदर्शन डेटा: आपके द्वारा हल किए गए मॉक टेस्ट, प्राप्त अंक, समय और परिणाम।

2. आपकी जानकारी के उपयोग के उद्देश्य (How We Use Your Information)

हम आपके डेटा का उपयोग निम्नलिखित कानूनी एवं वैध उद्देश्यों के लिए करते हैं:

• आपके खाते को बनाने और प्रबंधित करने तथा खरीदी गई टेस्ट सीरीज का त्वरित एक्सेस प्रदान करने के लिए।
• भुगतान की पुष्टि, इनवॉइस व रसीद ईमेल के माध्यम से भेजने के लिए।
• ग्राहक सहायता (Customer Support) और तकनीकी समस्याओं का समाधान करने के लिए।
• परीक्षा से संबंधित महत्वपूर्ण अपडेट्स, नए टेस्ट की घोषणा एवं समसामयिक अध्ययन सामग्री की सूचना देने के लिए।
• साइट की सुरक्षा बनाए रखने, धोखाधड़ी रोकने और हमारे नियमों व शर्तों का पालन सुनिश्चित करने के लिए।

3. कुकीज़ नीति (Cookies Policy)

हमारी वेबसाइट उपयोगकर्ता अनुभव को बेहतर बनाने के लिए कुकीज़ (Cookies) और समरूप ट्रैकिंग तकनीकों का उपयोग करती है। कुकीज़ छोटी टेक्स्ट फाइलें होती हैं जो आपके ब्राउज़र में सुरक्षित हो जाती हैं। इनका उपयोग लॉगिन सत्र याद रखने, कार्ट आइटम सुरक्षित रखने और साइट विश्लेषण के लिए किया जाता है। आप चाहें तो अपने ब्राउज़र सेटिंग्स में जाकर कुकीज़ को अक्षम (disable) कर सकते हैं, हालांकि इससे साइट की कुछ कार्यक्षमताएं प्रभावित हो सकती हैं।

4. तृतीय-पक्ष सेवाएं (Third-Party Services)

हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी को किसी भी विज्ञापनदाता या तीसरे पक्ष को बेचते, किराए पर या व्यापार के रूप में साझा नहीं करते हैं। हम केवल निम्नलिखित विश्वसनीय सेवा प्रदाताओं के साथ आवश्यक डेटा साझा करते हैं:

• भुगतान गेटवे (Payment Processors): सुरक्षित लेनदेन प्रसंस्करण हेतु।
• ईमेल एवं संचार सेवाएं (Brevo/Transactional Mail): खाते से संबंधित पासवर्ड रीसेट और टेस्ट सीरीज रसीदें भेजने के लिए।
• वेब एनालिटिक्स (Google Analytics/Search Console): साइट ट्रैफिक और प्रदर्शन सुधार के लिए।

5. डेटा सुरक्षा (Data Security)

हम आपके डेटा की सुरक्षा के लिए उद्योग-मानक सुरक्षा उपाय लागू करते हैं। हमारी वेबसाइट संपूर्ण रूप से एसएसएल/टीएलएस 256-बिट एन्क्रिप्शन (HTTPS) द्वारा सुरक्षित है। अनधिकृत पहुंच, प्रकटीकरण या परिवर्तन को रोकने के लिए नियमित सुरक्षा ऑडिट और फायरवॉल सुरक्षा संचालित की जाती है।

6. आपके अधिकार (Your Legal Rights – DPDP Act 2023)

भारतीय डिजिटल व्यक्तिगत डेटा संरक्षण अधिनियम (DPDP Act, 2023) तथा अन्य लागू कानूनों के तहत आपको अपने व्यक्तिगत डेटा के संबंध में निम्नलिखित अधिकार प्राप्त हैं:

• हमारे पास संग्रहीत अपने व्यक्तिगत डेटा की समीक्षा करने और उसकी प्रति प्राप्त करने का अधिकार।
• किसी भी गलत या अधूरी जानकारी को संशोधित अथवा अद्यतन कराने का अधिकार।
• विपणन या प्रचार ईमेल से कभी भी सदस्यता समाप्त (Unsubscribe) करने का अधिकार।
• अपने खाते और व्यक्तिगत जानकारी को स्थायी रूप से हटाने (Delete) का अनुरोध करने का अधिकार।

7. शिकायत निवारण अधिकारी (Grievance Officer)

सूचना प्रौद्योगिकी अधिनियम, 2000 एवं तदधीन नियमों के अनुपालन में, किसी भी प्रकार की गोपनीयता या डेटा संबंधी शिकायत के लिए आप हमारे नामित शिकायत अधिकारी से संपर्क कर सकते हैं: